FAQ

Wo befinden Sie sich?

Ich fertige die Schmuckstücke in meinem Zuhause in Haifa, Israel.

Wie lange dauert es, bis ich ein Schmuckstück erhalte, das ich auf der Website bestellt habe?

Ich fertige jedes Schmuckstück speziell für Dich an, daher beträgt die Vorbereitungszeit 2 - 4 Wochen.
Die Zustellung mit Kurierpost dauert weitere 3 – 6 Werktage.
Wenn Sie eine Frist für den Erhalt des Schmucks haben, kontaktieren Sie mich vor der Bestellung, um zu sehen, ob ich die Vorbereitung beschleunigen oder eine alternative Lösung anbieten kann.

Versenden Sie in mein Land?

Ich verkaufe über diese Website an Kunden auf der ganzen Welt.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass ich in Ihr Land versende, können Sie mich über die Schaltfläche „Nachricht an uns“ am Rand dieser Seite kontaktieren. Ich antworte dann gerne.

Wie versenden Sie die Juwelen?

Bestellungen werden mit DHL Express versandt und benötigen zu den meisten zentralen Zielorten 3 bis 6 Werktage. Der Versand erfolgt versichert.

Machen Sie Sonderanfertigungen?

Wenn Sie von einem bestimmten Goldjuwel träumen, das ich speziell für Sie anfertige, kontaktieren Sie mich per E-Mail unter shirlimatatia@gmail.com und wir werden den Prozess starten.
Sie können mir eine Skizze Ihrer Vorstellungen schicken* oder ich kann für Sie ein Schmuckstück entsprechend dem von Ihnen vorgegebenen Thema entwerfen.
Persönliche Bestellungen mache ich nur in 14 oder 18 Karat.
* Ich mache Originaldesigns, keine Kopien anderer Designer.

Ich möchte in Ihrem Geschäft ein Schmuckstück kaufen, um es in ein paar Tagen zu verschenken. Welche Möglichkeiten habe ich?

Da die Schmuckstücke, die ich anfertige, „auf Bestellung“ angefertigt werden, dauert die Herstellung 2 bis 4 Wochen, es ist jedoch möglich, einen digitalen Geschenkgutschein zu bestellen.
Ich erstelle Ihnen innerhalb von 3 Werktagen das Gutscheindesign mit dem persönlichen Gutscheincode und Sie können den Gutschein selbst ausdrucken oder per WhatsApp oder E-Mail an die Person senden, der Sie ihn schenken möchten.
Klicken Sie hier, um weitere Details zu den Geschenkgutscheinen zu sehen:
 https://shirlisjewelry.com/collections/gift-vouchers

Ich habe eine digitale Geschenkkarte zum Einkaufen auf Ihrer Website erhalten. Wie benutzt man es?

Der Geschenkgutschein verfügt über einen persönlichen Gutscheincode.
Nachdem Sie das Schmuckstück, das Sie kaufen möchten, ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, sehen Sie im Warenkorb eine Stelle mit der Aufschrift: „Rabattcode“. Geben Sie hier Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch vom Endbetrag abgezogen. Simpel und einfach!

Aus welchem ​​Material bestehen die Schmuckstücke?

Die von mir gefertigten Schmuckstücke sind aus 14-karätigem Gold (585).
Auf der Rückseite sind sie mit dem Stempel „14k“ versehen.

Kann ich mit Schmuck baden?

Du kannst baden mit massivem 14-Karat-Goldschmuck, da dieser Schmuck nicht anläuft.
Wenn das Schmuckstück Perlen oder andere organische Edelsteine ​​enthält, sollten Sie es am besten nicht tragen, wenn Sie ins Schwimmbad oder an den Strand gehen.

Gibt es eine Möglichkeit, ein erhaltenes Schmuckstück zurückzugeben oder umzutauschen?

Natürlich.
Wenn dies passiert, kontaktieren Sie mich innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Schmuckstücks per E-Mail an shirlimatatia@gmail.com und teilen Sie mir dies mit.
Nachdem Sie meine Zustimmung zur Rückgabe bzw. zum Umtausch erhalten haben, senden Sie das Schmuckstück in der Originalverpackung in einem gepolsterten Umschlag an mich zurück.
Bitte kontaktieren Sie mich, um die beste Versandart zu erfahren.
Wenn ich das Schmuckstück in neuem Zustand zurückerhalte, erstatte ich Ihnen den Kaufpreis oder tausche das Schmuckstück abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (40 $) um.
Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden.
Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier:
https://shirlisjewelry.com/pages/shop-policies

Muss ich Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuer zahlen, wenn ich meine Bestellung vom Versandunternehmen erhalte?

Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Heimatland Zollgebühren und staatliche Steuern anfallen können.
Informieren Sie sich am besten über die Einfuhrsteuern und -bestimmungen auf der Website der Zollbehörde Ihres Landes.

Bitte beachten Sie, dass Zölle, Zölle und Steuern in keinem Fall in den Versandkosten oder dem Artikelwert enthalten sind. Daher unterliegen ausländische Käufer möglicherweise lokalen Steuern wie Mehrwertsteuer und Einfuhrzöllen, die von der örtlichen Regierung festgelegt werden, und ich bin in keiner Weise für diese zusätzlichen Gebühren verantwortlich. In jedem Fall liegt es in der Verantwortung des Käufers, die gegebenenfalls für seine Bestellung anfallenden lokalen und Einfuhrsteuern zu überprüfen.
Wenn Sie sich entscheiden, ein Paket aufgrund von Einfuhrsteuern nicht anzunehmen und es an mich zurücksenden zu lassen, erstatte ich Ihnen bei der Ankunft eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (40 $) und aller anderen Bearbeitungsgebühren, die mir beim Erhalt des Pakets entstehen .

Sonderanfertigungen werden in diesem Fall nicht erstattet.

Ich möchte einen Ring bestellen. Wie kann ich die Größe meines Fingers herausfinden?

Unter diesem Link können Sie in meinem Shop einen Ringgrößenmesser aus Kunststoff kaufen:
https://shirlisjewelry.com/collections/rings/products/reusable-plastic-ring-sizer
Oder Sie gehen in ein Juweliergeschäft, um Ihren Finger messen zu lassen.
Verlassen Sie sich am besten nicht auf Online-Messdateien oder Messungen mit einem Draht, da dies falsch sein kann und der Ring dann nicht Ihrer Größe entspricht.

Helix-Ohrringe:

Warum verwenden Sie Schmetterlingsverschlüsse anstelle von Schraubverschlüssen usw.?

Da die Helix-Ohrringe, die ich anfertige, groß sind, müssen sie fest am Ohr gehalten werden, damit sie sich nicht bewegen oder schief am Ohr sitzen.
Ich habe festgestellt, dass der Schmetterlingsverschluss hierfür die beste Lösung ist, da man ihn auf dem Stift verschieben kann, bis er den Ohrring fest fixiert.
Die Schraubverschlüsse haben eine bestimmte Länge und wenn der Stift zu lang ist, auch nur um einen halben Millimeter, beginnt der Ohrring, sich zu bewegen und sitzt möglicherweise schief.

Gibt es eine Option, die Helix-Piercings mit einem 16g (1,2 mm) Stift anzufertigen?

Natürlich : )
Standardmäßig fertige ich die Ohrringe mit einem 19 g (0,9 mm) schweren Stift an, aber wenn Sie Interesse haben, kann ich sie jederzeit mit einem 16 g (1,2 mm) schweren Stift herstellen.
Nachdem Sie in meinem Shop ein Helix-Piercing bestellt haben, kontaktieren Sie mich über die Kontaktseite und fordern Sie einen 16-g-Beitrag an. Ich fertige dann den Ohrring nach Ihren Wünschen an.