Shop-Richtlinien
Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitungszeit der Bestellungen beträgt 2 - 4 Wochen.Zahlungen:
Versandart:
Die Bestellungen werden per DHL-Expressversand verschickt, der an den meisten Zielorten bis zu 6 Werktage benötigt, eine Sendungsverfolgung hat und versichert ist.
Stornierungen
Falls Sie Ihre Bestellung storniert haben, bevor ich mit der Bearbeitung begonnen habe, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihres Geldes.
Wenn Sie stornieren möchten, nachdem ich mit der Herstellung des Schmuckstücks begonnen habe, erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 %.
Ich akzeptiere keine Stornierungen von maßgeschneidertem Schmuck.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, teilen Sie mir innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt schriftlich mit, dass Sie den Artikel an mich zurücksenden möchten.
In solchen Fällen erstatte ich den vollen Kaufpreis (ohne 5 % Wiedereinlagerungsgebühr + 35 $ Versandkosten), wenn ich das Schmuckstück in neuer Form zurückerhalte, oder tausche den Artikel bei Bedarf gegen eine andere Größe/Farbe um.
Im Falle eines Umtauschs gibt es keinen Rabatt von 10 % (den wiederkehrende Kunden erhalten) auf den Artikel, gegen den der Artikel umgetauscht wird.
Bitte senden Sie das Schmuckstück in diesen Fällen per Einschreiben, damit das Paket auf dem Rückweg zu mir verfolgt werden kann und das Paket nicht verloren geht.
Bitte versenden Sie es in dem Karton, in dem es geliefert wurde.
Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.
Maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen
Ich akzeptiere keine Rücksendungen von individuellem Schmuck (dies gilt auch für Ringe, die in den gewünschten Größen angefertigt wurden, und für Juwelen, die ich auf Ihren Wunsch hin speziell für Sie geändert habe), es sei denn, es liegt ein Fehler meinerseits vor.
Sollte Ihnen bei der Größe eines Rings ein Fehler unterlaufen, besteht die Möglichkeit, dass ich die Größe ändern kann, allerdings gegen eine zusätzliche Gebühr von 50 % des ursprünglichen Ringpreises + Versand.
Farbunterschiede
Der Die Farbe des Metalls oder Edelsteins kann aufgrund von Unterschieden in den Bildschirmen und der Beleuchtung auf den Bildern geringfügig von der Farbe auf meiner Website abweichen.
Ich wähle die schönsten Edelsteine aus, die den auf den Bildern gezeigten Farben möglichst ähnlich sind, aber manchmal können sie eine etwas andere Farbe haben.
Die gelbe Farbe des massiven 14-karätigen Gelbgoldes und des vergoldeten Silbers könnte etwas dunkler und heller sein als auf den Bildern.
Beschädigung oder falsches Produkt
Im seltenen Fall, dass der Artikel beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, tausche ich den Artikel kostenlos um oder erstatte Ihnen den gesamten bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten, wenn ein Umtausch nicht möglich ist.
In solchen Fällen müssen Sie mich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen und ein Foto des Schmuckstücks senden, und ich werde eine Rückerstattung oder einen Artikel zum Umtausch veranlassen.
Wenn Sie das Schmuckstück zu einem anderen Juwelier bringen, um es reparieren oder ändern zu lassen, übernehme ich keine Haftung für spätere Schäden oder Brüche des Schmuckstücks
Versandprobleme
Wenn ein Paket unterwegs durch die Sendungsverfolgung verloren geht und nicht innerhalb eines Monats ab Versanddatum ankommt, versende ich das Schmuckstück erneut oder erstatte Ihnen Ihr Geld zurück.
WENN EIN PAKET SIE OHNE INHALT ERREICHT und Sie feststellen, dass es gestohlen wurde (Loch im Paket o.ä.), reichen Sie bitte eine Schadensanzeige beim Versandunternehmen ein.
Erst nachdem Sie dies getan haben, erstatte ich Ihnen Ihr Geld oder sende Ihnen einen neuen Artikel.
WENN EIN PAKET WEGEN NICHT RESERVIERT ZURÜCKGEGEBEN WIRD
Sie können den zusätzlichen Versand und die Bearbeitungskosten bezahlen, dann schicke ich es Ihnen erneut.
Oder ich erstatte Ihnen Ihr Geld abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren (diese Rückerstattung ist bei Sonderanfertigungen nicht möglich).
Lieferanschrift
Der Käufer ist dafür verantwortlich, in der Bestellung die richtige Lieferadresse anzugeben.
Wenn die Adresse falsch ist und das Paket aus diesem Grund an mich zurückgeschickt wird, kann ich es gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versenden oder das Geld abzüglich der Versandkosten zurückerstatten, wenn ich das Paket zurückerhalte.
Versandkosten, die nicht erstattet werden: 40 $ – Expressversand
Lokale Steuern
INTERNATIONALE KÄUFER – BITTE BEACHTEN SIE, DASS IN IHREM HEIMATLAND ZOLLGEBÜHREN UND STAATLICHE STEUERN ANFALLEN KÖNNEN.
Informieren Sie sich am besten über die Einfuhrsteuern und -bestimmungen auf der Website der Zollbehörde Ihres Landes.
Bitte beachten Sie, dass Zölle, Zölle und Steuern in keinem Fall in den Versandkosten oder dem Artikelwert enthalten sind. Daher unterliegen ausländische Käufer möglicherweise lokalen Steuern wie Mehrwertsteuer und Einfuhrzöllen, die von der örtlichen Regierung festgelegt werden, und ich bin in keiner Weise für diese zusätzlichen Gebühren verantwortlich. In jedem Fall liegt es in der Verantwortung des Käufers, die gegebenenfalls für seine Bestellung anfallenden lokalen und Einfuhrsteuern zu überprüfen.
Wenn Sie sich entscheiden, ein Paket aufgrund von Einfuhrsteuern nicht anzunehmen und es an mich zurücksenden zu lassen, erstatte ich Ihnen bei der Ankunft eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und aller anderen Bearbeitungsgebühren, die mir beim Erhalt des Pakets entstehen.
Sonderanfertigungen werden in diesem Fall nicht erstattet.